Versand und Retouren
Liefer- sowie Zustellungskonditionen sind vom jeweiligen Angebot der von dir gewählten Apotheke zu betrachten.
Eine Besonderheit gilt es bei Lieferungen für rezeptpflichtige Medikamente zu beachten: Diese müssen direkt an die Person geliefert werden, die das Rezept einlöst. Bitte halte deinen Personalausweis parat. Der Lieferant des jeweiligen Versanddienstleisters wird deine Daten mit den Daten der Reservierung abgleichen.
Versandbedingungen:
Versandzeiten
Die in der folgenden Tabelle genannten Lieferzeiten gelten ab dem Moment, in dem dein Paket zum ersten Mal von DHL oder DHL Express gescannt wurde* (Statusänderung auf „Sendung abgeholt“ in der Sendungsverfolgung von DHL).
Montag
- Bestelleingang (Bezahlt)
- Bis 12:00 Uhr
- DHL Standard
- 3-4 Werktage
- DHL Express
- Dienstag
Dienstag
- Bestelleingang (Bezahlt)
- Bis 12:00 Uhr
- DHL Standard
- 3-4 Werktage
- DHL Express
- Mittwoch
Mittwoch
- Bestelleingang (Bezahlt)
- Bis 12:00 Uhr
- DHL Standard
- 3-4 Werktage
- DHL Express
- Donnerstag
Donnerstag
- Bestelleingang (Bezahlt)
- Bis 12:00 Uhr
- DHL Standard
- 3-4 Werktage
- DHL Express
- Freitag
Freitag
- Bestelleingang (Bezahlt)
- Bis 12:00 Uhr
- DHL Standard
- 3-4 Werktage
- DHL Express
- Samstag
Samstag
- Bestelleingang (Bezahlt)
- Bis 12:00 Uhr
- DHL Standard
- 3-4 Werktage
- DHL Express
- Dienstag
| Werktag | Bestelleingang (Bezahlt) | DHL Standard | DHL Express |
|---|---|---|---|
| Montag | Bis 12:00 Uhr | 3-4 Werktage | Dienstag |
| Dienstag | Bis 12:00 Uhr | 3-4 Werktage | Mittwoch |
| Mittwoch | Bis 12:00 Uhr | 3-4 Werktage | Donnerstag |
| Donnerstag | Bis 12:00 Uhr | 3-4 Werktage | Freitag |
| Freitag | Bis 12:00 Uhr | 3-4 Werktage | Samstag |
| Samstag | Bis 12:00 Uhr | 3-4 Werktage | Dienstag |
In seltenen Fällen kann sich die Zustellung seitens DHL / DHL Express verzögern – wir danken dir in solchen Fällen für dein Verständnis.
*Die erste Statusmeldung in der DHL-Sendungsverfolgung erscheint meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden, sobald dein Paket im DHL-System registriert wurde.
Weitere Informationen:
Die Versandbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL und DHL Express findest du hier:
Retouren
Retouren sind für rezeptpflichtige Medikamente leider nicht möglich. Retouren für nicht-rezeptpflichtige Produkte sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich. In Ausnahmefällen können wir deine gewählte Versandart anpassen.
Bitte kontaktiere uns einfach per Telefon 0211 - 5424 7777 oder E-Mail an info@higreen.de.
Was muss ich beachten?
- 1Du benötigst ein gültiges Ausweisdokument.
- 2Du bestimmst bei der Bestellung, wer die Lieferung entgegennehmen soll, und nur diese Person kann dann die Bestellung annehmen.
- 3Kontrolliere bitte die Unversehrtheit deiner Sendung bei Erhalt! Verweigere die Annahme eines geöffneten oder beschädigten Pakets.
Was passiert, wenn ich die Lieferung verpasse?
Je nach der von dir gewünschten Versandart ist es möglich, das Paket in eine DHL-Filiale abzuholen. Gerne kann in Absprache mit der Apotheke eine Zweitzustellung koordiniert werden. (Angebot freibleibend)